Помощь

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

Куда обращаться?

•   Обратитесь в ближайший склад ESM.BY. Адреса и телефонные номера можно найти в разделе «Контакты».
•  Само гарантийное обслуживание на оборудование осуществляется авторизованным сервис-партнером компании производителя.

Как решается проблема?

•  При возникновении проблемы с товаром представитель компании ESM.BY примет его для передачи сервис-партнеру производителя для принятия решения, распространяется ли гарантия на данный случай.
•  Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован, либо заменен таким же или аналогичным.

Условия действия гарантии?

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните паспорт товара с отметкой о продаже/гарантийный талон: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Не гарантийные случаи?

•  Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению.
•  Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Правила обмена и возврата товара:

1. ПРОВЕРЬТЕ ГАРАНТИЮ

Если на данный товар распространяется гарантия, чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, вам потребуется паспорт соответствующего товара с отметкой о продаже/гарантийный талон.

2. ПРОВЕРЬТЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ

Согласно Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (ред. от 14.01.2009 № 26) утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих обмену и возврату

•  Метражные товары (провода, шнуры, кабели, пленка и другие)
•  Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, фото и киноаппаратура, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
•  Аудио и видеокассеты, дискеты и компактдиски, другие технические носители информации
•  Элементы питания

3. СВЯЖИТЕСЬ СНАМИ

Для решения проблемы свяжитесь с нами любым удобным способом:

•  позвоните нам: +375293850411
•  напишите нам: info@esm.by
•  спросите на сайте: наш специалист ответит на все ваши вопросы